Collection: Politique d'expédition


Délais de traitement et d'expédition :


Nous expédions à partir de la ville de Gatineau dans la région de Québec.

1 à 3 jours ouvrables après avoir passé la commande, nous l'expédions et envoyons par courrier électronique les informations de suivi de la commande.

La plupart des articles sont normalement livrés dans les 3 à 9 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. (cependant, cela dépend de l'emplacement au Canada, de son éloignement et de l'heure de la journée à laquelle la commande est passée).

Les jours de livraison sont des jours ouvrés (du lundi au vendredi).


Retours et expédition :


Comme indiqué également dans notre politique de remboursement, les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours (sauf si Artist Shop a approuvé le paiement des frais d'expédition de retour – dans de rares cas).


Envoi perdu :

Artist Shop n’est pas responsable des articles perdus lors de l’expédition. Dans la mesure du possible, nous fournissons des informations de suivi pour atténuer les risques associés aux objets perdus.


Délai de livraison :


Nous ne garantissons aucun délai de livraison et ne sommes pas responsables des retards de livraison. La plupart des articles sont normalement livrés dans les 2 à 8 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. (cependant, cela dépend du lieu et de l'heure à laquelle la commande est passée - nous expédions depuis la ville de Gatineau au Québec.


Exactitude des informations :


Le client est responsable de tous frais ou pénalités résultant d'informations d'adresse incorrectes soumises par le client.


 Le colis commandé est non réclamé, rejeté ou envoyé à la mauvaise adresse :


Veuillez noter que les colis de commande non réclamés, les colis de commande envoyés à une mauvaise adresse ou les colis de commande non livrables en raison d'une erreur ou d'une omission d'information de la part du client entraîneront le retour du colis à Artist Shop par le transporteur. Dans de tels cas, le transporteur appliquera des frais supplémentaires pour la livraison retour à Artist Shop.


De plus, dans de tels cas, si le client souhaite une annulation et un remboursement une fois le retour terminé, un remboursement sera émis moins des frais compris entre 30 $ et 80 $ (selon l'emplacement) pour couvrir les frais d'expédition aller-retour. Gardez également à l'esprit que les commandes annulées entraîneront également des frais d'annulation de 3 %, conformément à notre politique d'annulation/retour.


Enfin, si le client souhaite que le colis lui soit réexpédié à nouveau (à la bonne adresse de livraison), il devra alors payer une facture supplémentaire entre 10 $ et 35 $ (selon l'emplacement) pour couvrir les DEUX frais de retour. frais supplémentaires qui comprennent les frais de port à la charge du transporteur ET l'envoi du 2ème colis au client.


S’il fait très froid là où vous êtes…


Veuillez noter que nous ne sommes PAS responsables du contenu congelé. En tant que Canadiens, nous pouvons tous comprendre que notre grand pays peut parfois faire très froid, et nous demandons à nos clients d'en tenir compte lorsqu'ils commandent des produits qui peuvent geler après la livraison.