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Politique d'expédition


Délais de traitement et d'expédition :


Nous expédions à partir de la ville de Gatineau dans la région de Québec.

1 à 3 jours ouvrables après avoir passé la commande, nous l'expédions et envoyons par courrier électronique les informations de suivi de la commande.

La plupart des articles sont normalement livrés dans les 3 à 9 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. (cependant, cela dépend de l'emplacement au Canada, de son éloignement et de l'heure de la journée à laquelle la commande est passée).

Les jours de livraison sont des jours ouvrés (du lundi au vendredi).


Retours et expédition :


Comme indiqué également dans notre politique de remboursement, les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours (sauf si Artist Shop a approuvé le paiement des frais d'expédition de retour – dans de rares cas).


Envoi perdu :

Artist Shop n’est pas responsable des articles perdus lors de l’expédition. Dans la mesure du possible, nous fournissons des informations de suivi pour atténuer les risques associés aux objets perdus.


Délai de livraison :


Nous ne garantissons aucun délai de livraison et ne sommes pas responsables des retards de livraison. La plupart des articles sont normalement livrés dans les 2 à 8 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. (cependant, cela dépend du lieu et de l'heure à laquelle la commande est passée - nous expédions depuis la ville de Gatineau au Québec.


Exactitude des informations :


Le client est responsable de tous frais ou pénalités résultant d'informations d'adresse incorrectes soumises par le client.


 Le colis commandé est non réclamé, rejeté ou envoyé à la mauvaise adresse :


Veuillez noter que les colis de commande non réclamés, les colis de commande envoyés à une mauvaise adresse ou les colis de commande non livrables en raison d'une erreur ou d'une omission d'information de la part du client entraîneront le retour du colis à Artist Shop par le transporteur. Dans de tels cas, le transporteur appliquera des frais supplémentaires pour la livraison retour à Artist Shop.


De plus, dans de tels cas, si le client souhaite une annulation et un remboursement une fois le retour terminé, un remboursement sera émis moins des frais compris entre 30 $ et 80 $ (selon l'emplacement) pour couvrir les frais d'expédition aller-retour. Gardez également à l'esprit que les commandes annulées entraîneront également des frais d'annulation de 3 %, conformément à notre politique d'annulation/retour.


Enfin, si le client souhaite que le colis lui soit réexpédié à nouveau (à la bonne adresse de livraison), il devra alors payer une facture supplémentaire entre 10 $ et 35 $ (selon l'emplacement) pour couvrir les DEUX frais de retour. frais supplémentaires qui comprennent les frais de port à la charge du transporteur ET l'envoi du 2ème colis au client.


S’il fait très froid là où vous êtes…


Veuillez noter que nous ne sommes PAS responsables du contenu congelé. En tant que Canadiens, nous pouvons tous comprendre que notre grand pays peut parfois faire très froid, et nous demandons à nos clients d'en tenir compte lorsqu'ils commandent des produits qui peuvent geler après la livraison.

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Important : tout article expédié endommagé, défectueux ou manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison.


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Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.



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Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs.



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ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ


Nous ne garantissons ni ne déclarons que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.


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ou toute perte ou dommage de toute nature résultant de l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produits) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le Service, même s'il est informé de cette possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.


ARTICLE 14 – RÉMUNÉRATION


Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Barber ARTIST Shop Warehouse et nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, entrepreneurs, fournisseurs, stagiaires et employés, indemnes de toute réclamation ou demande. , y compris les honoraires d'avocat raisonnables, payés par tout tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions d'utilisation ou des documents qu'ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.


ARTICLE 15 – DIVISIBILITÉ


Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d'utilisation. Service. Service, une telle détermination n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.


ARTICLE 16 – RÉSILIATION


Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent Accord à toutes fins.


Ces conditions d'utilisation sont en vigueur à moins qu'elles ne soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.


Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une condition ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus. . jusqu'à et y compris la date de résiliation ; et/ou peut en conséquence vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).


ARTICLE 17 – ENTENTE INTÉGRALE


Notre incapacité à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition des présentes conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.


Ces conditions d'utilisation et toutes politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition, qu'ils soient oraux. ou écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des conditions d'utilisation).


Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions Générales ne pourra être interprétée à l’encontre de la partie rédactrice.


ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE


Ces conditions de service et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du QUÉBEC - CANADA.


SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE


Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.


Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.


SECTION 20 - COORDONNEES


Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à l'adresse e-mail contact@barberartistshop.com

Annulations - Retours - Échanges - Remboursements

Si vous souhaitez retourner et rembourser/échanger une partie ou la totalité d'une commande récente, nous sommes là pour vous aider.

Nous acceptons les retours pour un remboursement ou un échange sur les articles non utilisés, une fois reçus dans les 30 premiers jours suivant l'achat et après inspection (voir Exceptions et Conditions ci-dessous).

S'il y a une demande de retour d'un produit pour toute raison autre qu'une erreur de notre part, nous demandons au client d'organiser et de payer les frais de retour à l'un de nos emplacements de réception dans la région de QUÉBEC.

IMPORTANT : Nous n'acceptons PAS le retour d'articles usagés (sauf s'ils sont défectueux et retournés dans les 30 premiers jours). Cela est dû à des problèmes de sécurité et d'hygiène liés aux produits que nous vendons. Nous ne pouvons rien faire pour un produit fonctionnant correctement s'il a été utilisé (dans ce cas, un remboursement ou un échange n'est pas possible. Le produit utilisé sera éliminé car nous ne vendons jamais de produits d'occasion ou reconditionnés à neuf).


Exceptions et conditions :


Tout article expédié endommagé, défectueux ou manquant doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison.

 

Veuillez noter que nous ne sommes PAS responsables du contenu congelé. En tant que Canadiens, nous pouvons tous comprendre que notre grand pays peut parfois faire très froid, et nous demandons à nos clients d'en tenir compte lorsqu'ils commandent des produits qui peuvent geler après la livraison.

S'il semble y avoir un problème technique ou un défaut du produit avec l'article livré, le client NE DEVRAIT PAS tenter de démonter, démonter ou réparer le produit lui-même (au-delà des ajustements très basiques et standard du produit, comme identifiés dans tout produit). manuels inclus), car la responsabilité de tout problème lié au produit peut incomber au client et Artist Shop ne sera pas autorisé à accepter le retour du produit pour remplacement ou remboursement. Veuillez plutôt signaler le problème à contact@barberartistshop.com par email (dans les 48 heures suivant la livraison).

En cas d'articles incorrects ou défectueux, nous n'effectuons pas de remboursement mais accélérons plutôt l'expédition du bon article.

Tous les articles pour lesquels un remboursement est demandé doivent être reçus au siège social dans les 30 jours suivant l'achat initial.

Les clients doivent utiliser Postes Canada pour retourner les articles.

Nous n'acceptons PAS les retours d'articles usagés. Cela est dû à des problèmes de sécurité et d’hygiène liés aux produits de beauté et de bien-être personnels que nous vendons.

Tous les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine, leurs manuels, leurs accessoires, leurs cartes de garantie et dans un état inutilisé tel qu'ils ont été reçus.

Tous les articles retournés doivent être reçus et réussis l'examen avant que l'approbation du remboursement ou de l'échange ne soit accordée.

Le colis commandé n'est pas réclamé, rejeté ou envoyé à la mauvaise adresse.

Veuillez noter que les colis de commande non réclamés, les colis de commande envoyés à une mauvaise adresse ou les colis de commande non livrables en raison d'une erreur ou d'une omission d'information de la part du client entraîneront le retour du colis à Artist Shop par le transporteur. Dans de tels cas, le transporteur appliquera des frais supplémentaires pour la livraison retour à Artist Shop.

De plus, dans de tels cas, si le client souhaite une annulation et un remboursement une fois le retour terminé, un remboursement sera émis moins des frais compris entre 30 $ et 80 $ (selon l'emplacement) pour couvrir les frais d'expédition aller-retour.

Enfin, si le client souhaite que le colis lui soit réexpédié à nouveau (à la bonne adresse de livraison), il devra alors payer une facture supplémentaire entre 30 $ et 80 $ (selon la localisation) pour couvrir les DEUX frais de retour. supplémentaire. frais de port de l'expéditeur ET envoi du 2ème colis au client.


Article reçu incorrect ou défectueux :


Lorsqu'un article livré est incorrect ou défectueux, Artist Shop prend en charge les frais de retour et vous fournit immédiatement une étiquette d'expédition prépayée. Une fois les articles défectueux ou incorrects nous sont retournés, nous vous enverrons les bons articles. En cas d'articles incorrects ou défectueux, nous n'effectuons pas de remboursement mais accélérons plutôt l'expédition du bon article.

Veuillez toutefois noter que si après réception et inspection du produit retourné, il est jugé que le produit retourné ne remplit pas réellement les conditions d'un retour gratuit (par exemple, le produit n'est pas défectueux), alors les frais de retour vous seront facturés. facturé. De plus, vous êtes responsable des frais d'expédition de l'article.

Tout article d'expédition de commande endommagé , défectueux ou manquant doit être signalé par email à contact@barberartistshop.com dans les 48 heures suivant la livraison.

Si vous pensez qu'il y a un problème technique ou un défaut du produit avec l'article qui vous a été livré, N'essayez PAS de démonter, démonter ou réparer le produit vous-même (au-delà des spécifications très basiques et standard du produit, telles qu'identifiées dans les manuels du produit (inclus ), car la responsabilité de tout problème avec le produit peut incomber à vous et Artist Shop ne sera pas autorisé à accepter le retour du produit pour remplacement ou remboursement. Au lieu de cela, veuillez nous signaler le problème par e-mail dès que possible (dans les 48 heures de livraison).


 Produits bénéficiant d'une garantie du fabricant :


30 jours ou moins :

Si votre produit est couvert par une garantie du fabricant (par exemple, les appareils électriques) et que dans les 30 premiers jours suivant l'achat du produit, un défaut du produit se développe, veuillez nous contacter (orders@beautywellness.ca) et nous le ferons. soyez heureux de résoudre vos problèmes de produits et de fournir une assistance sous garantie du produit en fonction de la situation (il s'agit d'un accord général avec les fabricants pour les 30 premiers jours).

 

Après 30 jours :

Si votre produit est couvert par une garantie du fabricant (par exemple, les appareils électriques) et que vous présentez un défaut de produit qui survient APRÈS 30 jours suivant votre achat chez nous, vous devrez obtenir votre assistance sous garantie de produit directement auprès du fabricant. . Vous pouvez toujours nous contacter (orders@beautywellness.ca) et nous serons heureux de vous fournir les coordonnées appropriées et des conseils pour vous permettre de vous connecter directement avec le fabricant pour votre assistance produit.


Retour pour d'autres raisons :

S'il y a une demande de retour d'un produit pour toute raison autre qu'une erreur de notre part, nous demandons au client d'organiser et de payer les frais de retour à notre site de réception à Gatineau dans la région de Québec...

IMPORTANT : Nous n'acceptons PAS le retour d'articles usagés (sauf s'ils sont défectueux et retournés dans les 30 premiers jours). Cela est dû à des problèmes de sécurité et d’hygiène liés aux produits de beauté et de bien-être personnels que nous vendons. Nous ne pouvons rien faire pour un produit fonctionnant correctement s'il a été utilisé (dans ce cas, un remboursement ou un échange n'est pas possible. Le produit utilisé sera éliminé car nous ne vendons jamais de produits d'occasion ou reconditionnés à neuf).


Étapes de retour et de remboursement :


1) Le client nous envoie un email :

Pour démarrer le processus de retour, le client nous envoie d'abord une demande par email via contact@barberartistshop.com. Au sein de cet email de demande, il est demandé au client d'identifier :

Le numéro de commande d'origine (#)

Le(s) produit(s) spécifique(s) à retourner

La raison du retour

Nom complet et numéro de téléphone du client


2) Nous répondons avec l'adresse de livraison et les instructions de retour :

Nous contacterons le client par téléphone ou par e-mail pour confirmer notre compréhension de la demande et définir les instructions d'expédition de retour applicables.


3) Le client expédie le retour :

Le client retournera le produit à notre siège social, sur la base des instructions fournies.


LES CLIENTS DOIVENT UTILISER POSTES CANADA POUR RETOURNER LES ARTICLES.

politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur barberartistshop.com (le site).


Informations personnelles que nous collectons Lorsque vous visitez le site Web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site Web, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le site Web et sur la manière dont vous interagissez avec le site Web. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'appareil ». Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes : - Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org. - Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages. - Les « balises Web », les « balises » (c'est-à-dire Google ou Bing) et les « pixels » (c'est-à-dire Facebook) sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur le site sur lequel vous naviguez. De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le site Web, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de client de carte de crédit et de débit), votre adresse e-mail, et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations sur la commande ». Lorsque nous parlons de « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations sur l'appareil et des informations sur la commande. Comment utilisons-nous vos informations personnelles ? Nous utilisons les informations de commande que nous collectons principalement pour exécuter toute commande passée via le Site. L'utilisation des informations de commande fournies lorsque vous passez une commande comprend, sans limitation, le traitement de votre paiement, l'organisation de l'expédition, la fourniture de la confirmation de commande et des détails d'expédition, et la communication avec votre commande avec des questions, des mises à jour ou des informations liées à votre commande. De plus, nous utilisons ces informations de commande pour filtrer nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou fraude.



De plus, nous utilisons la technologie des Informations sur les Appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (notamment votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent). . et interagir avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).


Les informations personnelles sont -elles utilisées pour vous envoyer des promotions par e-mail ou SMS ? Si, et seulement si, vous nous accordez au préalable l’autorisation de le faire, soit en vous abonnant à notre newsletter par courrier électronique, soit en choisissant de vous abonner à notre newsletter par SMS, nous utiliserons vos informations personnelles pour vous envoyer des newsletters. des nouvelles ou des promotions pertinentes liées à nos produits ou services. Ces nouveautés ou promotions vous sont communiquées par email et/ou SMS, selon les modalités que vous aurez préalablement autorisées. Partage de vos informations personnelles Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.



Nous utilisons également le niveau « Standard » de Shopify pour partager des informations avec Facebook via Facebook Pixel. Facebook Pixel est un cookie tiers qui collecte et partage le comportement de navigation des clients sur notre boutique en ligne avec Facebook. Facebook utilise nos données clients pour présenter des produits, des publications de pages et des publicités aux clients. Les bloqueurs de publicités basés sur le navigateur peuvent empêcher le pixel de collecter des données.



Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.




Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits à la vie privée. d'une autre manière.




Publicité comportementale Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser via Bing, Google, Facebook et Instagram. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how -does-it-work. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous : - Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads - Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymy - Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads. De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant la Digital Opt-Out Portal Advertising Alliance à l'adresse : http : //optout.aboutads.info/. Ne pas suivre Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre provenant de votre navigateur. Conservation des données Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons les informations de votre commande dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Modifications Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Contactez-nous Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à contact@barberartistshop.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

Salon de coiffure ARTISTE 1-374 boulevard du plateau J9J 0E6 GATINEAU - QC.

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Merci de nous contacter par e-mail : contact@barberartistshop.com
Par téléphone : 1(873) 660-4058
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